運維管理云平臺，助力單位信息化運維！

• SaaS平臺即需即用

        IT運維服務云平臺采用SaaS方式，為客戶提供線上云服務系統業務，提供公有云租賃和私有云部署兩種方式，管理端通過瀏覽器登錄管理，用戶端通過微信公眾號小程序報修和評價。極易部署和推廣，適合服務類隨時隨地辦公的需要。

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• 用戶申請服務自動通知服務商

       用戶通過移動端申請運維服務后，后臺設定的服務商收到業務短信并接單，同時運維系統生成一條工單，對整個業務單進行管控。（圖一）

圖一                                                      圖二

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• 用戶多維度解決問題

        用戶申請服務時，可以通過移動端提供的廠家售后電話、官網、服務商電話和產品服務案例等多種方式，多維度去解決問題。（圖二）

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• 服務商服務評價

        IT運維服務云平臺具有響應時間、服務時間統計和服務評價的功能，有助于服務的及時和態度的提高。

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• 服務報表

        IT運維服務云平臺提供服務報表功能，通過服務報表系統，可以全面掌握運維服務情況。如：設備維修情況，服務商服務情況，服務費用情況，設備故障率情況，以及其他情況進行統計分析定制。（圖三）

圖三

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• 運維工具

        通過案例庫和運維手冊兩個模塊，構建運維知識庫。案例庫在用戶申請服務頁面體現，并為用戶提供多維度解決問題的辦法；運維手冊是一部持續更新并相傳的運維寶典。

        相信通過IT運維服務云平臺的使用，能夠幫助客戶輕松、便捷地實現信息化的IT運維管理，保證IT運維服務的高效和及時響應，理順運維服務安排，提升服務水平和滿意度，通過運維工具實現知識積累和傳承，切實做好CIO的好幫手。